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用户协议

一、如何购买产品


Q:怎样才能到千机网购买产品?注册以后有什么特别的好处?

A:首先,请您到千机网员注册。请您仔细阅读用户协议,如果您同意并完成注册,您将获得会员资格。

Q:在千机网买的产品是正品吗?

A:千机网所售卖产品都是正品,可以通过品牌官方网站或官方客服热线查询;

Q:我在家购买了产品,临时要去外地,怎么收货?

A:作为千机网的会员,您可以有如下选择:异地收货:您可以通知千机网的客服,我们将根据您的需求修改收货地址,同时将产品发送到您确认的目的地;

Q:我想帮我的朋友买一个千机网的产品并寄送给他,该如何操作?

A:您只需要通过千机网进行购买、支付款项,填写对方详细的收货信息(姓名、电话、地址),我们将安排配送。


二、支付及配送方式


Q:选择购买后如何支付货款?

A:当您在千机网选好产品后,您可以选择以下支付方式:网上支付,通过支付宝在线将货款预先支付给千机网。

Q:我在千机网购买的产品的邮费标准是什么?

A:千机网销售的产品中全场包邮。

Q:我在千机网购买的产品以什么方式配送?多久能到货?

A:如您采用网上订购或电话订购的方式,我们将为您提供 “第三方快递”配送方案。具体到货时间将根据配送方式的不同而变化,详情请到“我的订单”查看。


三、售后服务


Q:我买了千机网的产品,有发票吗?

A:千机网暂时无法提供货票同行,如需发票,您可以在确认收货15天后联系我“千机网”申请发票,我们会及时通知供应商为您开票并补寄。

Q:我收到产品后,不满意可以换货或退货吗?

A:我们郑重承诺:千机网的上架产品均为正品。您购买的产品只要包装完好且不影响二次销售,自签收日起,7天内都可退货,您可在线提交返修/退货申请办理退货事宜。

Q:收到产品后,发现产品跟千机网描述信息不一致怎么办?

A:温馨提示:签收产品时请务必仔细核对,如果产品与购买时选订的不一致,请您及时通知我们,并保留好相关凭证,我们将及时为您处理。(客服电话:400-088-9898)

Q:我在千机网购买的产品怎样保修?

A:如果您购买的产品出现质量问题,请您立即联系商城在线客服,或拨打千机网官方服务热线(400-088-9898),我们会为您提供完善的售后服务。


四、账户安全


Q:我忘记密码了怎么登录呢?

A:您登录千机网时选择“忘记密码”,根据网页提示重置密码即可。

Q:如何更改密码?

A:登录千机网后,进入“我的中心”,在“个人账户管理”里找到“重置密码”,根据提示操作即可;如需帮助,请联系客服中心400-088-9898;

Q:如何更改验证邮箱?

A:登录千机网后,进入“会员中心”—“个人信息”—点击邮箱旁边的“修改”——重置您的邮箱并输入验证码——登录修改后的邮箱进行验证。

更多疑问,请致电千机网官方服务热线400-088-9898。